恐怖襲擊，動搖了世界旅游霸主的交椅？

引言：

 恐怖分子的一次襲擊，讓生命成為了全世界共同的聚焦，在信息爆炸的時代，人類像蜜蜂一樣被各種各樣的信息吸附在各種各樣的圈層，然而，此刻的人類擁有了共同的憤怒和共同的反思。

早在2007年，法國以獨攬全球8200萬游客的成績，坐穩(wěn)了世界第一旅游目的國的交椅。

8年后的11月13日，恐怖分子一聲槍響，動搖了法國旅游業(yè)的全球霸主地位，也成為了歐洲旅游的一個分水嶺。

恐怖襲擊之前，形勢一片大好。2014年法國政府宣布了一項對中國游客的簽證優(yōu)惠措施（48小時內(nèi)法國簽證發(fā)放），直接促成當年中國游客申請簽證數(shù)量增幅為61%。相關統(tǒng)計也顯示，中國赴法旅游人數(shù)的增長速度為每年20%。與此同時，中國的投資者也紛紛前往法國尋找商機，他們把大量資金投入到與旅游業(yè)有關的產(chǎn)業(yè)，包括酒店、機場、旅行社等。

就在前天，云南昆明的中國國際旅游交易會上傳來關于法國旅游的好消息：共有24家法國旅游企業(yè)和機構到昆明參展，法國房車及戶外度假營地總會主席古特先生也蒞臨現(xiàn)場。

然而，僅僅一天之后，法國旅游業(yè)遭到了迎頭痛擊。恐怖分子的槍聲把一切關于未來的美好計劃擊碎了。

一、恐怖襲擊對旅游業(yè)的短期影響

1、旅游人數(shù)急劇下滑

14日韓國政府對發(fā)布針對法國的旅游安全預警；香港也發(fā)出對法黃色旅游預警；國內(nèi)各大旅行社也與顧客協(xié)商，更換了法國線路，有的干脆直接針對法國旅游產(chǎn)品進行了全額退款處理……

2、旅游消費需求轉移效應強化

未來很長一段時間內(nèi)，熱衷于歐洲旅游的消費者，將會選擇其他替代性旅游產(chǎn)品，將旅游消費需求轉移到歐洲以外的其他地區(qū)，比如加拿大、澳洲、日本、韓國、泰國、香港、臺灣等地。

3、旅游交通受限：

事發(fā)后，美國航空取消了所有赴巴黎的航班。雖然巴黎戴高樂機場運轉正常，但是已然比事發(fā)前冷清了很多。未來，歐洲的航空和鐵路系統(tǒng)都將受到?jīng)_擊，隨著全球游客因為恐懼心理對遠距離歐洲旅游的回避，歐洲航空業(yè)的業(yè)績下滑或將成為一個現(xiàn)實。

二、恐怖襲擊對旅游業(yè)的長期影響：

1、歐洲旅游品牌遭受重創(chuàng)

安全保障一直是游客在選擇旅游產(chǎn)品時考慮的主要因素，途牛的一項統(tǒng)計顯示，在整體考慮因素中安全保障需求的占比接近20%。尤其是在出境旅游中，對安全保障的考慮更是重中之重。

此次法國恐怖襲擊事件無疑給法國旅游品牌和歐洲旅游品牌沉重一擊，讓法國旅游產(chǎn)品和歐洲旅游產(chǎn)品的安全系數(shù)大大降低。尤其是蜜月游、親子游等旅游產(chǎn)品，無論歐元如何貶值，無論地中海風情多么迷人，只要缺乏安全保障，再好的風景、再便宜的商品，也是無法打動消費者的。

統(tǒng)計顯示，2014年中國赴歐洲旅游的游客大約有400多萬人。這些游客中很大一部分是高端游客，他們對旅游品質的追求更高，對旅游安全保障系數(shù)更加敏感。

2、與旅游相關的行業(yè)呈現(xiàn)低落現(xiàn)象

旅游業(yè)的關聯(lián)性大、包容性強，這意味著它要興盛起來，帶動力大，衰敗下來，牽扯面也廣。未來，歐洲旅游業(yè)所受到的沖擊將會波及相關行業(yè)。

據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，旅游產(chǎn)業(yè)能夠影響、帶動和促進110多個行業(yè)（鐵路、民航、公路、住宿、餐飲、商業(yè)、通信、娛樂、文化、會展、體育、農(nóng)業(yè)等）的發(fā)展，旅游收入每增加1元，就可帶動相關產(chǎn)業(yè)增收4.3元。反推一下，旅游收入每減少1元，就會牽連到相關產(chǎn)業(yè)減收4.3元。

最明顯的事例就是，法國恐怖襲擊發(fā)生后，各大體育賽事立即暫停或取消。各國運動員紛紛停止比賽，返回自己的祖國。

與行業(yè)的低落相應的是失業(yè)人數(shù)的增加，預計未來歐洲旅游相關行業(yè)將迎來新一輪失業(yè)潮。

3、旅游消費需求與旅游體驗雙雙下滑

恐懼心理的蔓延，一方面會使得游客對歐洲旅游產(chǎn)品望而卻步，另一方面簽證政策有可能會變得非常嚴格，將把很多游客擋在歐洲之外。這就直接造成了旅游消費需求的下滑。

從宏觀角度來看，未來如果歐洲投入大量資金反恐，必將會影響歐洲經(jīng)濟，使得歐洲消費者信心指數(shù)下降、旅游支出縮減。

同時，那些踏上歐洲的游客，也將會感覺到旅游體驗變得越來越不好。主要體現(xiàn)在四個方面：

（1）安檢強化，影響旅游感覺。因為來自地鐵、航空的嚴格安檢將占據(jù)大量時間，并讓人承受一些難熬的規(guī)則之痛。雖然這種規(guī)則是必要的，但是畢竟影響了旅游的心情，讓旅游體驗的快樂感、舒適感大幅度下滑。

（2）旅游警告增加，影響旅游心態(tài)。旅游攻略中關于反恐的事項會增加，重要節(jié)日的旅游警告會頻繁出現(xiàn)。

（3）媒體借題發(fā)揮，影響旅游輿論。某些媒體借反恐紀念日的刻意炒作，會讓反恐陰云籠罩旅游行程，旅游原本是對目的地的向往，如今，在出發(fā)之前，先要看一段媒體為了吸引眼球而發(fā)表的反恐文章。當然，這當中也有媒體的責任感，不能以偏概全，但是，媒體如果過度“反恐”，就會影響 到輿論環(huán)境。假如媒體學會在恐怖襲擊面前保持克制，不要對恐怖分子進行過度渲染式報道，那么，恐怖襲擊的影響力會小很多，恐怖分子其實是樂意看到媒體大肆報道的，因為他們會感覺到巨大的成就感。

4、金融資本外逃，旅游業(yè)相關板塊受挫

恐怖分子的專業(yè)化程度不僅僅體現(xiàn)在他們開槍地點和場合的選擇，也體現(xiàn)在他們開槍時間的選擇。從全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢來看，歐洲經(jīng)濟剛剛走上短暫復蘇之路，這一顆恐怖的子彈將歐洲的復蘇之路暫時斷送了。

隨著投資者信心指數(shù)的下降，全球資本將紛紛在震蕩中尋找避險港灣，歐元的貶值將是大勢所趨，歐洲股市承壓。加之，法國旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中占據(jù)著很大規(guī)模，因此，旅游業(yè)相關的板塊將會大幅受挫。

當然，從長期來看，股市的修復是必然趨勢，這一點毋庸置疑。恐怖分子的子彈能夠讓經(jīng)濟發(fā)展的列車暫時震蕩，但無法改變經(jīng)濟前進的軌道。

三、旅游業(yè)的自救措施

1、旅游品牌補救措施

法國旅游相關行業(yè)組織或者相關企業(yè)可以發(fā)起針對重點國家的旅游宣傳推介活動。通過積極的旅游產(chǎn)品營銷策略，重新構建游客對法國旅游產(chǎn)品的品牌聯(lián)想。并且重點在品牌聯(lián)想中植入讓人感覺安心、平和的元素。

2、國家形象強化措施

此次襲擊事件必將激發(fā)法國人強烈的愛國熱情，這一點對于國家品牌建設來說，是一件好事。每個法國人都將成為國家形象的宣傳員，也將以積極的個人形象來重塑國家形象。加之，有全世界愛好和平的人們一起聲援法國，這對于法國國家形象的正面宣傳也是不可低估的。這種熱愛法國、熱愛和平的情緒恰好可以映射到新的國家品牌塑造工作中。

3、旅游消費的替代措施

法國是全世界的購物天堂，雖然恐怖分子嚇退了游客進入法國和歐洲的腳步，但是，旅游消費的需求實際上還是有著潛在規(guī)模的。要把這種需求繼續(xù)釋放，就要找到適當?shù)奶娲脚_?？缇畴娚糖∏∧軌驖M足這一要求。

今年6月20日，國務院對外發(fā)布《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》。《意見》提到，支持跨境電子商務發(fā)展，有利于用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，發(fā)揮我國制造業(yè)大國優(yōu)勢，擴大海外營銷渠道，合理增加進口，擴大國內(nèi)消費，促進企業(yè)和外貿(mào)轉型升級。

此次恐怖襲擊之后，中國游客在歐洲的購物需求可以通過跨境電商來實現(xiàn)，對于喜歡海外購物的中國游客來說，這是一個很好的補償。法國政府如何加強這方面的政策對接，必將能促進法國旅游購物的持續(xù)發(fā)展。

恐怖分子的一次襲擊，讓生命成為了全世界共同的聚焦，在信息爆炸的時代，人類像蜜蜂一樣被各種各樣的信息吸附在各種各樣的圈層，然而，此刻的人類擁有了共同的憤怒和共同的反思。
       在人類和平與發(fā)展的語境下，旅游業(yè)是一種全人類的行為藝術。通過這個行為藝術，我們能夠消除彼此的偏見，能夠面對著風景產(chǎn)生同樣的共鳴，能夠坐下來好好了解彼此的價值觀，以溫柔的方式面對彼此的不同，以務實的姿態(tài)解決彼此眼中的“不合理”。

作者：張棟平

來源：大地風景旅游研究院