（一）創(chuàng)5A差距
2005 年10 月，閬中市啟動(dòng)國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建工作，確立了閬中古城以“風(fēng)水文化”、“科舉文化”和“三國(guó)文化”為三大主題，全力打造由古城、嘉陵江、錦屏山“一城一江一山”構(gòu)成的閬中古城景區(qū)。2007年底，閬中古城被國(guó)家旅游局認(rèn)定為國(guó)家4A 級(jí)旅游景區(qū)。在創(chuàng)建5A景區(qū)之初，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)閬中古城距離5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)弱項(xiàng)比較明顯。這些差距主要集中體現(xiàn)在六個(gè)方面：資源稟賦較高，但產(chǎn)品化程度不夠；具備一定的游客規(guī)模，但消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理；外部交通不暢，可進(jìn)入性較差；城鎮(zhèn)擴(kuò)張迅速，風(fēng)貌保護(hù)壓力大；多重文化疊加，品牌形象識(shí)別不清晰；營(yíng)銷效果初顯，但市場(chǎng)認(rèn)知關(guān)聯(lián)度不夠等發(fā)展瓶頸。
（二）創(chuàng)5A總體思路及路徑
閬中古城創(chuàng)5A規(guī)劃的核心理念，注重把旅游品質(zhì)提升與社區(qū)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一。規(guī)劃提出，依托閬中豐富的文化資源，突出風(fēng)水文化特色，做強(qiáng)風(fēng)水文化主題，以春節(jié)文化、科舉文化、三國(guó)文化等其他文化為補(bǔ)充，立足閬中古城區(qū)，整合周邊山水資源，提升山、水、城的旅游價(jià)值，構(gòu)建閬中大古城旅游區(qū)，打造環(huán)境宜人、韻味十足，以風(fēng)水為文化品牌，集山水觀光、古城游覽、文化體驗(yàn)、休閑度假及民俗風(fēng)情體驗(yàn)等功能于一體的特色鮮明、功能完善、效益顯著、可持續(xù)發(fā)展的中國(guó)最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市。
通過(guò)規(guī)劃，閬中古城制定街區(qū)主題提升、院落主題提升、旅游交通提升、游客中心改造、標(biāo)示系統(tǒng)提升、旅游業(yè)態(tài)提升、旅游安全保障、衛(wèi)生整治、數(shù)字化景區(qū)建設(shè)、風(fēng)貌整治10大改造工程實(shí)現(xiàn)創(chuàng)5A的目標(biāo)。
（三）創(chuàng)5A經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
政府支持，創(chuàng)造條件
閬中市委、市政府以閬中古城創(chuàng)5A工作為契機(jī)，對(duì)古城旅游設(shè)施、交通全面提檔升級(jí)。創(chuàng)建工作涉及的近百項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目因資金不足而影響實(shí)施。
科學(xué)規(guī)劃，嚴(yán)格把控
先后高起點(diǎn)編制《閬中古城創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)總體規(guī)劃》、《閬中古城創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施方案》，所有創(chuàng)建任務(wù)均按既定規(guī)劃確定。
項(xiàng)目支撐，強(qiáng)力推進(jìn)
涉及旅游景區(qū)建設(shè)、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、旅游交通完善、旅游安全整治、旅游服務(wù)升級(jí)、配套設(shè)施改進(jìn)、資源和環(huán)境的保護(hù)、環(huán)境品位提升等方面。
創(chuàng)新機(jī)制，全民參與
創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、創(chuàng)新責(zé)任機(jī)制，創(chuàng)新保障機(jī)制，創(chuàng)新督辦機(jī)制，確保創(chuàng)5A工作自上而下的執(zhí)行力度。
二、大型活動(dòng)場(chǎng)館后續(xù)旅游發(fā)展創(chuàng)5A案例：奧林匹克公園
（一）奧林匹克公園成功創(chuàng)5A的條件
為了迎接2008年奧運(yùn)會(huì)，國(guó)家投資建設(shè)了包括國(guó)家體育館、鳥(niǎo)巢、水立方在內(nèi)的10個(gè)比賽場(chǎng)館，奧運(yùn)村及相應(yīng)的配套設(shè)施。這些為了滿足奧運(yùn)會(huì)的需求而修建的基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)際為景區(qū)創(chuàng)5A從交通、游覽、衛(wèi)生、購(gòu)物、接待能力、綜合管理等方面創(chuàng)造了良好的條件。
（二）創(chuàng)5A重點(diǎn)工程
對(duì)接《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》的要求，創(chuàng)建工作主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是高效率建立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是高起點(diǎn)完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施；三是高標(biāo)準(zhǔn)保障園區(qū)公共安全；四是高水準(zhǔn)做好游客服務(wù)接待。
（三）大型活動(dòng)設(shè)施場(chǎng)館后續(xù)旅游發(fā)展創(chuàng)5A操作指南
根據(jù)活動(dòng)賽事設(shè)定主題和發(fā)展方向；軟件提升是關(guān)鍵；利用活動(dòng)熱度提升景區(qū)影響力；提前做好賽后規(guī)劃提升；場(chǎng)館的項(xiàng)目化運(yùn)作與開(kāi)發(fā)；相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展；后期商業(yè)運(yùn)作模式設(shè)計(jì)；加強(qiáng)旅游景區(qū)綜合管理。
三、宗教文化旅游景區(qū)創(chuàng)5A案例：樂(lè)山大佛
樂(lè)山大佛景區(qū)，1982年被評(píng)為首批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，1996年被列入“世界文化與自然遺產(chǎn)”，2011年樂(lè)山大佛景區(qū)被國(guó)家旅游局評(píng)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。
（一） 成功秘訣
強(qiáng)化意識(shí)，整體聯(lián)動(dòng)
為了切實(shí)有效地完成景區(qū)5A創(chuàng)建工作，嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家旅游局調(diào)整后的5A標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)建申報(bào)程序，認(rèn)真研究，逐項(xiàng)落實(shí)，制定了《峨眉山—樂(lè)山大佛風(fēng)景名勝區(qū)樂(lè)山大佛景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家“5A”級(jí)旅游區(qū)工作方案》，要求景區(qū)上下必須充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重要意義，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)。
清晰完整地掌握標(biāo)準(zhǔn)
尋求國(guó)家旅游局和省旅游局的大力支持
樂(lè)山大佛在創(chuàng)5A初期階段，多次邀請(qǐng)省旅游局領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)景區(qū)進(jìn)行檢查評(píng)定，專家組在查閱創(chuàng)建資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、樂(lè)山大佛創(chuàng)建組通過(guò)與檢查組、專家組的深入溝通獲得了省旅游局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
（二）宗教文化類旅游景區(qū)創(chuàng)5A操作要點(diǎn)
5A級(jí)景區(qū)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與4A級(jí)旅游景區(qū)相比，更加注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本，這一點(diǎn)對(duì)于宗教文化類景區(qū)尤為重要。
與成熟同質(zhì)旅游景區(qū)聯(lián)合提升資源價(jià)值
資源價(jià)值是創(chuàng)5A的基礎(chǔ)條件，因此提升景區(qū)的資源價(jià)值是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)5A的關(guān)鍵突破口。現(xiàn)資源價(jià)值突破的途徑主要有兩種：一是與成熟同質(zhì)景區(qū)聯(lián)合提升；二是深入挖掘宗教文化內(nèi)涵。
主題定位明確
宗教文化是這一類景區(qū)的文化核心和主題，但如何做好文化卻是景區(qū)最難完成的內(nèi)容之一。對(duì)于準(zhǔn)5A級(jí)景區(qū)來(lái)說(shuō)，深入挖掘宗教文化內(nèi)涵，明確主題定位顯得更為重要。
營(yíng)造整體和諧統(tǒng)一的宗教文化氛圍
便捷的基礎(chǔ)設(shè)施是景區(qū)創(chuàng)5A檢查的重點(diǎn)，所以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是所有準(zhǔn)5A級(jí)景的一個(gè)共同點(diǎn)，但宗教文化景區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中需要注意以下幾點(diǎn)：將基礎(chǔ)設(shè)施巧妙地與建筑、景觀相結(jié)合；景區(qū)公路改造、游步道、游客接待中心等建設(shè)構(gòu)造要求與周圍環(huán)境和諧統(tǒng)一；增設(shè)宗教文化內(nèi)涵主題景觀；主題文化造型景觀化。
加強(qiáng)人文關(guān)懷
宗教文化主要是為了滿足游客的精神需求，給游客以心理暗示和心理慰藉，所以細(xì)節(jié)管理更加重要。
將宗教文化融入旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
宗教文化景區(qū)在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以充分發(fā)揮自身鮮明的文化特點(diǎn)方面的優(yōu)勢(shì)。除此之外，在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)語(yǔ)言中通常是中英文對(duì)照，同時(shí)景區(qū)可以根據(jù)主要客源市場(chǎng)不同增添符合目標(biāo)客源市場(chǎng)習(xí)慣的語(yǔ)言類別。
此外，還應(yīng)注重景區(qū)營(yíng)建過(guò)程中過(guò)度商業(yè)化、加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，并且應(yīng)爭(zhēng)取旅游局及宗教界領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
四、自然觀光旅游景區(qū)創(chuàng)5A案例：西溪濕地
自然資源是觀光類景區(qū)的天然優(yōu)勢(shì)，在創(chuàng)建5A景區(qū)過(guò)程中，這類景區(qū)前期較為重視生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，后期會(huì)著重提升設(shè)施與服務(wù)管理。西溪濕地2012年升級(jí)為5A景區(qū)， 縱觀其將近10年的建設(shè)和發(fā)展，經(jīng)歷了“綜合保護(hù)—經(jīng)營(yíng)管理—品質(zhì)提升”三個(gè)發(fā)展階段。創(chuàng)5A對(duì)西溪濕地來(lái)說(shuō)，既有資源稟賦的評(píng)定，也是對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理工作的考驗(yàn)。
（一） 創(chuàng)5A經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
加大基礎(chǔ)改建和數(shù)字化建設(shè)
2011年4月杭州西溪國(guó)家濕地公園通過(guò)了浙江省旅游局組織的國(guó)家5A級(jí)景區(qū)初檢。同年5月1日西溪濕地正式啟用890平方米周家村新游客中心，參照星級(jí)廁所標(biāo)準(zhǔn)改造廁所19個(gè)，投入近2000萬(wàn)開(kāi)展了“數(shù)字化景區(qū)”項(xiàng)目建設(shè)，提升景區(qū)綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)客流、物流、資金流、信息流的合理高效運(yùn)行。
西溪分院為旅游區(qū)提供全面培訓(xùn)
西溪濕地與省旅游學(xué)院合作成立“西溪分院”，開(kāi)展5A專題培訓(xùn)，設(shè)置了禮儀、VIP客戶接待等17項(xiàng)課程，共計(jì)培訓(xùn)員工1900多人次。通過(guò)舉辦導(dǎo)游講解、餐飲服務(wù)員技能等多項(xiàng)技能大賽，提高員工專業(yè)技能水平和服務(wù)能力。
巧設(shè)文化旅游亮點(diǎn)
文化與旅游如何充分結(jié)合也成為西溪濕地創(chuàng)5A的重要工作內(nèi)容，也是一大亮點(diǎn)。如以《紅樓夢(mèng)》和水滸文化為重點(diǎn)辟紅學(xué)景點(diǎn)、游線；西溪越劇等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)也在旅游開(kāi)發(fā)中大放異彩。
2011年景區(qū)投入2500多萬(wàn)元與中國(guó)移動(dòng)杭州分公司聯(lián)手打造集三維實(shí)景系統(tǒng)、設(shè)施維護(hù)管理系統(tǒng)、設(shè)備遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)等九大系統(tǒng)及景區(qū)自助導(dǎo)游等游客自助信息化服務(wù)于一體的數(shù)字化景區(qū)綜合管控平臺(tái)。
此外，還通過(guò)細(xì)化景區(qū)管理規(guī)范、多渠道拓展游客、以節(jié)慶塑造旅游品牌等多通道共同促進(jìn)5A景區(qū)的實(shí)現(xiàn)。
環(huán)球恐龍城位于江蘇省常州新區(qū)的現(xiàn)代旅游休閑區(qū)內(nèi)，2000年9月中華恐龍園正式開(kāi)園，是常州市首家5A級(jí)旅游景區(qū)，也是江蘇省首家躋身5A的文化創(chuàng)意類主題景區(qū)。
常州環(huán)球恐龍城普與娛樂(lè)聯(lián)姻的“5+2”發(fā)展模式
主題公園類旅游景區(qū)創(chuàng)5A操作要點(diǎn)
與文化聯(lián)姻打造產(chǎn)品
與影視聯(lián)姻促產(chǎn)品提升
常州中華恐龍城通過(guò)景區(qū)與影視作品的鏈接，互相助力聚集粉絲和人氣，取得了良好的效果。深入挖掘主題、創(chuàng)新獨(dú)特的主題是主題公園發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，所有主題公園要實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)都需要不斷創(chuàng)造、借鑒和學(xué)習(xí)。
產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
保持高質(zhì)量生態(tài)環(huán)境
主題公園的生態(tài)環(huán)境不占優(yōu)勢(shì)，隨著當(dāng)前人們對(duì)生態(tài)環(huán)境的關(guān)注度越來(lái)越高，主題公園作為現(xiàn)代旅游景觀，也必須加大在生態(tài)環(huán)境營(yíng)造。
六、文化創(chuàng)意旅游景區(qū)創(chuàng)5A案例：景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)
景德鎮(zhèn)被稱為“世界瓷都”，陶瓷歷史文化名揚(yáng)天下，是中國(guó)發(fā)展陶瓷文化旅游的中心，也是世界發(fā)展陶瓷文化旅游的一張王牌。厚重的歷史文化底蘊(yùn)，精美的陶瓷工藝，成熟的陶瓷生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，使得瓷都文化旅游完全具有5A景區(qū)的條件和資源。
景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)生態(tài)化建園效果展示
多途徑文化活化
“文化活化”要基于景區(qū)本身的資源，注重對(duì)其文化性、可參與性、互動(dòng)性和體驗(yàn)性的打造，通過(guò)景觀活化、建筑活化、節(jié)事活化、演藝活化、空間活化和商品活化等多種途徑，實(shí)現(xiàn)文化旅游產(chǎn)品實(shí)體化，營(yíng)造景區(qū)文化氛圍。
常見(jiàn)文化活化途徑
文化創(chuàng)意景區(qū)較好的文化產(chǎn)業(yè)化條件成為其一大優(yōu)勢(shì)。文化創(chuàng)意景區(qū)通過(guò)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)文化的活態(tài)傳承，使傳統(tǒng)文化以立體呈現(xiàn)在人們面前。
實(shí)現(xiàn)文化聚焦
規(guī)劃中，通過(guò)景區(qū)的事物景觀載體將文化與環(huán)境有機(jī)融合，通過(guò)風(fēng)貌、商品、服務(wù)進(jìn)行景區(qū)的全息化演繹，實(shí)現(xiàn)文化聚焦，實(shí)現(xiàn)以景區(qū)傳承文化，以文化帶動(dòng)景區(qū)的發(fā)展格局。
合理布局產(chǎn)業(yè)
文化創(chuàng)意類旅游景區(qū)的重要游覽景點(diǎn)結(jié)合休閑娛樂(lè)設(shè)施的基礎(chǔ)上，圍繞園區(qū)的核心產(chǎn)業(yè)分設(shè)文化產(chǎn)業(yè)，并劃分為展示、交流、交易、體驗(yàn)、游樂(lè)、修學(xué)等功能區(qū)，主次分明，脈絡(luò)清晰，網(wǎng)絡(luò)連接互動(dòng)性強(qiáng)，整體結(jié)合緊密。
基于項(xiàng)目本身的文化、藝術(shù)、建筑等資源，面向市場(chǎng)，用創(chuàng)意激活傳統(tǒng)，營(yíng)造旅游氛圍。在吸引物的打造上，將博物館與休閑博覽園相結(jié)合，在傳統(tǒng)文化傳承上融入成功的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，最終實(shí)現(xiàn)景區(qū)多端盈利。
優(yōu)勢(shì)品牌戰(zhàn)略整合
鑒于此類景區(qū)常與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相伴產(chǎn)生，在品牌打造和文化品牌戰(zhàn)略制定的過(guò)程中，可與創(chuàng)意、研發(fā)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)手打造品牌形象。文化品級(jí)較高，區(qū)域代表性較強(qiáng)的景區(qū)，與區(qū)域文化捆綁宣傳，增大影響力。
來(lái)源：北京大地風(fēng)景旅游景觀規(guī)劃院
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發(fā)布時(shí)間：2015-07-31
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